家庭用蓄電池の検討者1,090人への調査結果レポートと分析結果

1. はじめに

家庭用蓄電池市場は、環境意識の高まりや災害対策の必要性から急速に成長しています。富士経済の調査によると、2022年の家庭用蓄電システムの国内市場規模は前年比31.7%増の2,805億円に達し、2030年には5,100億円規模まで成長すると予測されています。

このような市場環境の中、蓄電池メーカーや販売施工店にとって、消費者の購買行動や意思決定プロセスを理解することは極めて重要です。本記事では、エネがえる運営事務局が実施した1,090人への蓄電池購入実態調査結果を詳細に分析し、効果的な販売戦略の立案に役立つインサイトを提供します。

さらに、業界をリードするエネがえるのサービス特徴や成功事例についても紹介し、蓄電池市場における効果的な販売戦略の立案に役立つ情報を提供します。

2. 調査概要

本調査は、家庭用蓄電池の購入者、購入検討者、非購入者を対象に実施されました。主な調査項目は以下の通りです：

• 蓄電池の情報収集経路と購入チャネル
• 購入理由と購入しない理由
• 年代別（20-40代と50-60代）の購買行動の違い
• 経済効果シミュレーションの影響

調査対象者の内訳は以下の通りです：

• 蓄電池購入者：20-40代（213名）、50-60代（206名）
• 蓄電池購入検討者：20-40代（165名）、50-60代（162名）
• 蓄電池非購入者：20-40代（173名）、50-60代（171名）

合計1,090名の回答を分析し、家庭用蓄電池市場の現状と消費者の意識を明らかにしました。この調査結果は、2024年太陽光・蓄電池販売動向白書にも反映されており、より詳細な市場動向を知ることができます。

3. 蓄電池の購入チャネル

調査結果によると、蓄電池の主な購入チャネルは年代によって異なることが明らかになりました。

20-40代の購入チャネル

• ハウスメーカー：55.8%
• 訪問販売：25.8%
• 家電量販店：24.4%
• ネット通販：24.4%

50-60代の購入チャネル

• ハウスメーカー：46.1%
• 蓄電池販売店：17.0%
• 蓄電池特化の施工会社：16.0%

この結果から、ハウスメーカーが両年代で最も重要な購入チャネルであることがわかります。しかし、20-40代ではネット通販や家電量販店の利用も多く、50-60代では専門店や施工会社の利用が目立ちます。

このような多様な購入チャネルに対応するため、エネがえるは、住宅用から産業用まで幅広い製品ラインナップを提供しています。例えば、住宅用（エネがえるASP）、産業用（エネがえるBiz）、EV・V2H用（エネがえるEV・V2H）など、様々なニーズに対応できるサービスを展開しています。

4. 蓄電池購入の動機と情報源

購入意向のきっかけ

蓄電池購入意向のきっかけは、年代や購入状況に関わらず以下の2点が共通して高い割合を示しました：

• 光熱費を削減しようと思ったため（約60%）
• 災害対策をしようと思ったため（約60%）

特に20-40代の購入者では、以下の項目も高い割合を示しました：

• 太陽光発電を購入した／するため（43.5%）
• 補助金が利用できるため（29.7%）
• 施工会社から話を聞いたため（24.4%）

これらの結果は、環境省の調査とも一致しており、経済的メリットと防災対策が蓄電池導入の主な動機であることが確認されています。

情報源

蓄電池購入時の主な情報源は以下の通りです：

20-40代、50-60代購入者

1. 住宅メーカーの営業担当者の話
2. 住宅メーカーの提案資料・パンフレット
3. 訪問販売者の提案資料・パンフレット

20-40代購入検討者

1. 店頭
2. 住宅メーカーの営業担当者の話
3. 店頭の資料・パンフレット

50-60代購入検討者

1. 店頭の資料・パンフレット
2. 店頭
3. 住宅メーカーの提案資料・パンフレット

これらの結果から、住宅メーカーや店頭での情報提供が重要であることがわかります。

このような情報提供の重要性を踏まえ、エネがえるでは、診断レポート（提案書）サンプルを提供しています。これにより、販売施工店は顧客に対して分かりやすく、説得力のある提案を行うことができます。

5. 蓄電池の購入プロセス

蓄電池の購入プロセスは年代によって異なる傾向が見られました。

20-40代購入者

1. 自身で情報収集し比較検討をした上で購入した（48.1%）
2. 自身で情報収集しつつ販売担当者の後押しで購入した（23.0%）
3. 販売担当者に勧められてそのまま購入した（21.6%）

50-60代購入者

1. 自身で情報収集し比較検討をした上で購入した（40.3%）
2. 販売担当者に勧められてそのまま購入した（27.2%）
3. 自身で情報収集しつつ販売担当者の後押しで購入した（26.2%）

この結果から、20-40代の方が自主的な情報収集と比較検討を行う傾向が強いことがわかります。一方、50-60代では販売担当者の影響力がより大きいことが示唆されています。

エネがえるは、このような多様な購入プロセスに対応するため、住宅用（エネがえるASP）の操作デモ動画や産業用（エネがえるBiz）の操作デモ動画を提供しています。これにより、販売担当者は顧客の年代や情報収集スタイルに合わせた効果的な提案を行うことができます。

6. 受けた営業活動と説明内容

受けた営業活動

蓄電池購入者が受けた主な営業活動は以下の通りです：

20-40代購入者

1. 訪問販売（42.4%）
2. 住宅購入時のハウスメーカーからの紹介（31.4%）
3. 店舗での営業（28.3%）

50-60代購入者

1. 住宅購入時のハウスメーカーからの紹介（31.6%）
2. 訪問販売（31.6%）
3. 電話営業（20.9%）

営業担当から受けた説明

営業担当から受けた主な説明内容は以下の通りです：

20-40代購入者

1. 蓄電池の説明（70.7%）
2. 見積金額（61.8%）
3. 経済効果シミュレーション（54.1%）

50-60代購入者

1. 蓄電池の説明（72.3%）
2. 見積金額（61.7%）
3. アフターサービスやメンテナンス（45.6%）
4. 経済効果シミュレーション（44.7%）

注目すべき点として、経済効果シミュレーションの提示率が20-40代で54.1%、50-60代で44.7%と、主要な説明項目と比較するとやや低い傾向にあります。

エネがえるは、この課題に対応するため、APIサービス（エネがえるAPI）を提供しています。これにより、販売施工店は自社のWebサイトに経済効果シミュレーション機能を簡単に組み込むことができ、顧客に対してより効果的な情報提供が可能となります。

7. 蓄電池購入時の重視点

蓄電池購入時の重視点は、年代や購入状況によって異なる傾向が見られました。

20-40代購入者、50-60代購入者共通の重視点

1. 本体価格が適切であること
2. 経済効果が高いこと
3. メーカーの信頼度が高いこと

20-40代購入検討者の重視点

1. 本体価格が適切であること
2. 設置価格が適切であること
3. 経済効果が高いこと

50-60代購入検討者の重視点

1. 本体価格が適切であること
2. 蓄電池寿命が長いこと
3. 設置価格が適切であること

特筆すべき点として、20-40代の購入検討者は「アフターフォロー」「口コミ」「資料の納得感」を相対的に重視する傾向にあります。一方、50-60代の購入検討者は「価格の適正感」「蓄電池寿命」「蓄電容量」「サイズ感」を相対的に重視する傾向が見られました。

エネがえるは、これらの重視点に対応するため、エネがえる経済効果シミュレーション保証サービスを提供しています。このサービスにより、顧客は経済効果に対する不安を軽減し、より安心して購入を検討することができます。

8. 購入後の満足点と不満点

購入後の満足点

蓄電池購入後の主な満足点は以下の通りです：

20-40代購入者

1. 経済効果が高いこと（36.4%）
2. 蓄電容量が大きいこと（26.1%）
3. メーカーの信頼度が高いこと（25.1%）

50-60代購入者

1. 経済効果が高いこと（32.5%）
2. 本体価格が適切であること（24.3%）
3. メーカーの信頼度が高いこと（20.9%）

両年代とも「経済効果が高いこと」が最も高い満足点となっています。特に20-40代では、「最大出力が高いこと」も満足点として挙げられています。

購入後の不満点

蓄電池購入後の主な不満点は以下の通りです：

20-40代購入者

1. 本体価格が高額であること（15.5%）
2. 蓄電容量が小さいこと（14.1%）
3. 設置価格が高額であること（11.7%）

50-60代購入者

1. 本体価格が高額であること（16.0%）
2. 蓄電容量が小さいこと（11.2%）
3. 設置価格が高額であること（7.8%）

両年代とも、価格の高さと蓄電容量の小ささが主な不満点となっています。

推奨意向

蓄電池の推奨意向を示すNPSスコアは以下の通りです：

• 20-40代：-13.0pt
• 50-60代：-26.2pt

若い世代の方が推奨意向が高い傾向が見られます。

エネがえるは、これらの課題に対応するため、常に最新の製品情報を提供しています。例えば、EV・V2H用（エネがえるEV・V2H）の操作デモ動画では、EVと蓄電池を組み合わせたシステムの経済効果を詳細にシミュレーションすることができ、顧客の多様なニーズに対応しています。

9. 蓄電池を購入しない理由

蓄電池を購入しない主な理由は、年代に関わらず以下の2点が挙げられています：

1. 初期費用が高いから
2. 費用対効果が見込めなかったため

20-40代非購入者

• 初期費用が高いから（44.0%）
• 費用対効果が見込めなかったため（25.7%）

50-60代非購入者

• 初期費用が高いから（40.5%）
• 費用対効果が見込めなかったため（15.2%）

この課題に対応するため、エネがえるは、独自調査結果レポートを提供しています。このレポートには、太陽光・蓄電池・EV関連の購入意向や営業課題に関する詳細な調査結果が含まれており、販売施工店が顧客の懸念事項を理解し、適切な提案を行うための貴重な情報源となっています。

10. 経済効果シミュレーションの重要性

経済効果シミュレーションは、蓄電池の購入検討において重要な役割を果たしています。調査結果によると、経済効果シミュレーションを受けた人の方が、受けていない人よりも購入意向が高くなる傾向が見られました。

経済効果シミュレーションを受けた人の購入意向

• 20-40代：購入意向あり（75.0%）
• 50-60代：購入意向あり（70.0%）

経済効果シミュレーションを受けていない人の購入意向

• 20-40代：購入意向あり（55.0%）
• 50-60代：購入意向あり（50.0%）

この結果は、経済効果シミュレーションが購入意思決定に大きな影響を与えることを示しています。特に、初期費用の高さや費用対効果への懸念が購入を躊躇させる主な要因となっている中で、経済効果シミュレーションの提示は、これらの懸念を軽減し、購入意欲を高める効果的な手段となり得ます。

この重要性を踏まえ、エネがえるは、高精度な経済効果シミュレーション機能を提供しています。例えば、新築 35年 太陽光＋蓄電池セット提案のデモや既築 20年 太陽光＋蓄電池セット提案のデモなど、様々なシナリオに対応したシミュレーションを提供しています。これにより、販売施工店は顧客に対して具体的かつ説得力のある提案を行うことができます。

さらに、エネがえる経済効果シミュレーション保証サービスを提供することで、シミュレーション結果の信頼性をさらに高め、顧客の購入意欲を促進しています。

11. エネがえるのご紹介

エネがえるは、太陽光発電システムや蓄電池の経済効果をシミュレーションするクラウドサービスです。創業75年以上の国際航業株式会社（地理空間情報技術のリーディングカンパニー）が開発・運営しており、信頼性と安定性を兼ね備えたサービスを提供しています。

エネがえるの主な特徴

• 年商400億円、従業員数2,000名の安定した業績を誇る老舗企業が運営
• 国・官公庁自治体を主要顧客とし、複数年契約など長期取引が可能
• 約1700の地方自治体のうち1000以上との取引実績
• 2015年から約9年にわたるB2B SaaS・APIサービス提供実績
• 約700社以上のエネルギー関連事業者の導入実績
• 大手太陽光・蓄電池メーカーの約6割がエネがえるを有償契約
• 住宅用太陽光・蓄電池販売店のTOP30社のうちNo1・No2を含む約3割がエネがえるを有料契約
• 年間15万件以上のシミュレーション実績

エネがえるは、太陽光発電システムや蓄電池の販売に携わる企業にとって、効果的な営業ツールとなっています。詳細な経済効果シミュレーションにより、顧客の理解を促進し、購入意欲を高めることができます。

エネがえるの詳細については、住宅用（エネがえるASP）、産業用（エネがえるBiz）、EV・V2H用（エネがえるEV・V2H）のサービス資料をご覧ください。

12. エネがえるの特徴

エネがえるは、太陽光発電システムや蓄電池の販売に関わる企業に多くの利点を提供しています。以下に、エネがえるの主な特徴をご紹介します。

1. 専門知識と多様な経験

• カーボンニュートラル推進部に所属し、太陽光発電・O&M事業、電力小売事業、地方自治体向けGX・脱炭素コンサルティングなどの専門家チームと連携
• 防災・減災・土砂災害予防、衛星リモートセンシング・航空測量等を活用した森林CO2排出量計測やソーラーポテンシャルマップ作成など、幅広い分野の専門家の知見を活用可能
• 再生可能エネルギー、脱炭素、気候変動、レジリエンス、都市開発・まちづくり・スマートシティなど、多岐にわたる領域での専門性

2. 利便性と可用性

• インストール不要。ブラウザから5秒で即日使えるクラウド型サービス
• ブラウザとネット環境があれば24時間365日使用可能
• いつでもどこでもシミュレーション可能
• 全プラン診断回数・保存件数が無制限のため使い放題で提案に使える

3. 技術的優位性

• 電力消費量推計や最適な電気料金プラン選定の領域で独自特許2件を取得
• 独自の試算ロジックによる簡単かつ高精度なシミュレーション
• 有名大手太陽光・蓄電池メーカーの6割、国内最大手の販売施工店も導入する安心の診断精度
• 国内初の経済効果シミュレーション保証にも対応（日本リビング保証と業務提携）

4. 豊富なデータベース

• 100社3,000プラン以上の電気料金プラン単価データベース（低圧電灯/低圧電力/高圧/特別高圧）を月1回更新
• 全国エリア毎の都市ガス料金データを保有し定期的にメンテナンス
• 住宅用蓄電池製品データベースは29社150製品以上をカバー
• エコキュート製品の主要メーカーデータベースを保有
• 全国都道府県・市区町村別の創蓄省エネ関連の補助金データベースを1,700件以上独自収集し月1回更新

5. 使いやすさと効率性

• 住宅用、産業用、EV・V2H用など、通常3日程度かかる経済効果試算を5分で自動診断
• 営業や事務でも簡単に使える操作画面
• 成約しやすい出力レポート機能

6. 独自のサービス提供

• 国内初の経済効果シミュレーション保証サービスをオプション提供
• 住宅用から産業用まで対応可能な損失保証サービス

7. 高い成約率

• 導入企業の平均的な太陽光・蓄電池の成約率は30%前後（業界平均の1.5～3倍）
• 一部の導入企業では成約率50%-60%前後のTOPクラスの実績
• 産業用で月50件提案し90%以上成約している企業も存在

8. 導入のしやすさ

• 30日間の無料トライアル期間で全商品・全機能を利用可能
• Webフォームでの登録のみで即日利用開始可能
• 面倒な契約手続きが不要

9. 幅広い顧客層

• 年商10兆円クラスの大手メーカーから中小販売施工店まで多様な顧客を持つ
• 大手電力会社・ガス会社、大手設備工事会社・サブコン、大手住宅メーカー・リフォーム会社など、多業種にわたる顧客基盤
• 全国有力販売施工店（業界TOP30のうち2割超がエネがえるを導入）

10. 多様な製品ラインナップ

• 住宅用太陽光・蓄電池経済効果試算ツール
• 産業用自家消費型太陽光・蓄電池経済効果試算ツール
• EV・V2H経済効果試算ツール
• 全国自治体補助金データベース検索ツール
• Webシミュレーター用APIサービス
• 経済効果シミュレーション保証サービス
• 今後も壁面太陽光、系統用蓄電池、RE100ロードマップ自動作成など新商品を続々投入予定

11. 充実した高速＆セルフサーブ型カスタマーサポート

• 電話、チャット、メール、Web会議（Zoom）、オンラインマニュアル、オンラインFAQ、オンライン操作デモコンテンツの7チャネルでサポート提供
• AIと人によるハイブリッドの24時間365日チャットサポート
• 初回回答時間平均30分以内（最短5秒）、平均問題解決時間2時間（最短1分）の迅速な対応
• 顧客満足度約90%の高評価

これらの特徴により、エネがえるは太陽光発電システムや蓄電池の販売に関わる企業にとって、効果的かつ効率的なツールとなっています。詳細については、エネがえる公式サイトをご覧ください。

13. エネがえる導入企業の成功事例

エネがえるを導入した企業の多くが、販売効率の向上や成約率の増加を実現しています。以下に、いくつかの成功事例をご紹介します。

住宅用（エネがえるASP）の成功事例

1. 東邦ガス（大手都市ガス・新電力）

「エネがえるが東邦ガスのVPPサービス開発に貢献、蓄電池販売は着々と成長」

• VPPサービスの開発にエネがえるのシミュレーション機能を活用
• 蓄電池販売の成長に貢献

2. TGオクトパスエナジー（大手都市ガス系新電力）

「簡単操作で社内でも5名にすぐ定着。経済効果を含む、安心感のある提案書作成が可能に」

• 操作の簡便さにより、社内での迅速な導入を実現
• 経済効果を含む提案書作成により、顧客への説得力が向上

3. 南国殖産（大手地域商社）

「エネがえるで若手も即戦力に。新人で成約率3割、若手で成約率6割達成」

• 新人でも3割の成約率を達成
• 若手社員の成約率が6割に向上

4. ファミリー工房（住宅設備販売・施工）

「提案資料作成時間が1-2日に短縮。提案資料クオリティ向上。顧客からの評価が上がった。成約率が30%～40%と1.3倍アップ」

• 提案資料作成時間の大幅短縮
• 提案資料の質の向上により顧客評価が向上
• 成約率が1.3倍に増加

5. 新日本住設（業界TOPクラスの販売施工店）

「エネがえるを展示会で見てこれや！と。有効商談率・成約率が大幅UP。成約率85%の成果」

• 有効商談率と成約率の大幅向上
• 成約率85%という高い成果を達成

6. 村田製作所（大手蓄電池メーカー）

「蓄電池メーカーが商品開発に経済効果シミュレーションを利用。マーケットに合致した容量を探り出す」

• 商品開発にエネがえるのシミュレーション機能を活用
• 市場ニーズに合った蓄電池容量の設計に貢献

産業用（エネがえるBiz）の成功事例

1. 共伸興建（EPC）

「導入3ヶ月で自家消費受注/自家消費提案リードタイム1/6に短縮/入社2ヶ月の新人が早期戦力化」

• 導入後わずか3ヶ月で自家消費型太陽光発電システムの受注を獲得
• 提案のリードタイムを6分の1に短縮
• 新入社員の早期戦力化を実現

2. WQ（再エネ商社）

「導入半年で13件自家消費受注/転職してきた新人が即日覚えて活躍」

• 導入後半年で13件の自家消費型太陽光発電システムを受注
• 新入社員が即日でシステムを習得し、活躍

3. アイネック（自治体向けコンサル）

「自治体の地域脱炭素を後押し – 提案書作成時間を2週間から1日に大幅短縮」

• 自治体向け提案書の作成時間を2週間から1日に短縮
• 地域の脱炭素化推進に貢献

4. サンライフコーポレーション（EPC）

「提案件数が月50件に増加。成約率ほぼ100%を実現。シミュレーション時間30分→15分と1/2に短縮」

• 月間提案件数が50件に増加
• ほぼ100%の成約率を達成
• シミュレーション時間を半分に短縮

5. IBeeT（伊藤忠グループPPA事業者）

「シミュレーションが1日で完了、提案までわずか1週間。月50パターン程度のシミュレーションが可能に」

• シミュレーションから提案までの時間を大幅に短縮
• 月50パターンものシミュレーションが可能に

これらの成功事例は、エネがえるが太陽光発電システムや蓄電池の販売に関わる様々な企業にとって、効果的なツールであることを示しています。詳細な経済効果シミュレーション、使いやすいインターフェース、豊富なデータベースなどの特徴が、導入企業の業績向上に貢献しています。

エネがえるの導入を検討されている方は、住宅用（エネがえるASP）、産業用（エネがえるBiz）、EV・V2H用（エネがえるEV・V2H）の30日間無料お試し登録フォームからサービスを体験いただけます。

14. 結論と今後の展望

本調査結果から、家庭用蓄電池市場における消費者の購買行動と意思決定プロセスについて、以下の重要なポイントが明らかになりました：

1. 経済性と防災対策が主な購入動機となっている
2. 年代によって購入チャネルや情報収集方法が異なる
3. 経済効果シミュレーションが購入意思決定に大きな影響を与える
4. 初期費用の高さと費用対効果への懸念が主な購入障壁となっている
5. 購入後の満足度向上には、経済効果の実現と適切な価格設定が重要

これらの知見を踏まえ、太陽光発電システムや蓄電池の販売に関わる企業は、以下の戦略を検討することが重要です：

1. 年代別のマーケティング戦略の策定
2. 経済効果シミュレーションツールの積極的な活用
3. 初期費用の低減や柔軟な支払いオプションの提供
4. アフターサービスの充実による顧客満足度の向上
5. 製品の性能向上と価格競争力の強化

これらの戦略を効果的に実施するためには、エネがえるのような高度なシミュレーションツールの活用が有効です。エネがえるは、その豊富なデータベース、高精度なシミュレーション機能、使いやすいインターフェースにより、販売プロセスの効率化と成約率の向上に貢献します。

今後の家庭用蓄電池市場は、技術革新によるコスト低減や性能向上、政府の支援策の拡充などにより、さらなる成長が期待されます。この成長市場において競争力を維持・強化するためには、消費者ニーズの的確な把握と、それに基づいた効果的な販売戦略の立案・実行が不可欠です。

エネがえるは、常に最新の市場動向や技術トレンドを反映したサービスを提供し続けることで、導入企業の成功を支援していきます。詳細については、エネがえる公式サイトをご覧いただくか、30日間無料お試し登録からサービスを体験してください。

最後に、本調査結果の詳細や最新の市場動向については、2024年太陽光・蓄電池販売動向白書をご参照ください。この白書では、本記事で紹介した調査結果に加え、より広範な市場分析や将来予測が提供されています。

参考文献

1. エネがえる運営事務局：1,090人への蓄電池購入実態調査結果