エネルギー業界 業務フロー大全 ｜ 住宅用 太陽光・蓄電池 販売施工店
住宅用 太陽光・蓄電池 販売施工店の業務内容を、10の業務フロー図で解説します。各業務の課題（ボトルネックと手戻り）と、営業・見積・経済効果シミュレーションを組み込んだ改善後の流れを、ビフォーアフターで同じ図の中に並べました。担当者・お客様・外部（電力会社・自治体・メーカーなど）をレーンに分けているので、誰の作業で時間がかかっているかが一目でわかります。図はPNG・SVG・draw.io・CSVの無料テンプレートとしてダウンロードし、自社の業務に合わせて編集できます。
企画・監修：樋口 悟（国際航業株式会社 カーボンニュートラル推進部／エネがえる）｜エネルギー業界 業務フロー大全（10業種×100業務）の一部です
このページの要点
- 住宅用 太陽光・蓄電池 販売施工店の代表的な業務は、反響・問い合わせから初回訪問まで、電気代ヒアリングから経済効果試算まで、卒FIT・既設太陽光への蓄電池後付け提案、補助金の確認から申請まで、見積・比較提示から契約まで、現地調査から設計・パネル配置まで、系統連系・認定の手続き、施工から引き渡しまで、アフター点検と料金プランの見直し、紹介・リピートの獲得の10業務です。
- 多い課題は手戻り・再試算（8業務）、根拠・説明責任（5業務）、待ち時間・リードタイム（4業務）、料金・単価・制度の更新（4業務）です。
- 改善前の課題は30か所、1件あたりの社内の作業時間（モデルケース）は合計1520分から595分になります。
- 改善後の業務フローで使うエネがえる：エネがえるASP、電気料金プランAPI、補助金データベース、補助金・系統連系の申請支援、経済効果シミュレーション保証、設計・作図代行、エネがえるEV・V2H
- 各図はdraw.io・PNG・SVG・CSVでダウンロードでき、効果試算からWordの稟議書・Excelの試算表まで作れます。
太陽光・蓄電池 販売施工店でよくある課題
- 8業務手戻り・再試算前提条件が記録されておらず、変更時に最初から組み直している
- 5業務根拠・説明責任単価・使用量・日射量・補助金の出典と時点が示されていない
- 4業務待ち時間・リードタイム初回接触の時点で、概算に必要な情報を聞き切れていない
- 4業務料金・単価・制度の更新料金表や調整単価を担当者が個別に追いかけている
- 3業務属人化計算方法や単価の持ち方が担当者ごとのExcelに埋め込まれている
- 3業務Excel・手計算料金表・補助金・機器仕様を毎回手で調べて転記している
- 3業務データ収集・資料の散在依頼する資料の一覧がなく、何度も追加で依頼している
- 3業務提案機会の取りこぼし顧客ごとの設備・契約・使用量の情報から、提案の候補を出せていない
- 2業務補助金・申請手続き対象機器・地域・受付期間の確認を、契約直前や申請時に行っている
太陽光・蓄電池 販売施工店の業務フロー図10選（改善前・改善後）
- A01反響・問い合わせから初回訪問まで
- A02電気代ヒアリングから経済効果試算まで
- A03卒FIT・既設太陽光への蓄電池後付け提案
- A04補助金の確認から申請まで
- A05見積・比較提示から契約まで
- A06現地調査から設計・パネル配置まで
- A07系統連系・認定の手続き
- A08施工から引き渡しまで
- A09アフター点検と料金プランの見直し
- A10紹介・リピートの獲得
反響・問い合わせから初回訪問まで
販売施工店の営業・インサイドセールス｜問い合わせから初回訪問までに、お客様の関心と前提条件をそろえる
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 訪問日程の調整：日程の往復で数日空く
- 過去事例を探して資料を準備：資料が担当者ごとにバラバラ
- 初回訪問で説明を聞く：数字がなく「検討します」で終わる
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- Web・チラシから問い合わせ
- 電話で電気代と家族構成を確認
- その場で概算レポートを作成（エネがえるASP）
- 初回訪問で自宅条件の数字を見る
改善のポイント
- 初回訪問の前に「自宅の電気代でいくら変わるか」の概算を持っていく
- 資料探しを、条件入力だけのレポート出力に置き換える
電気代ヒアリングから経済効果試算まで
販売施工店の営業｜お客様の電気代・暮らし方から、根拠ある経済効果を示す
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 料金プラン・単価を調べる：改定・燃調・再エネ賦課金の追随が属人化
- 発電量をExcelで試算：担当者ごとに数式が違う
- 蓄電池・オール電化の効果を手計算：時間帯別の計算が粗い
- 説明を聞く：「本当に元が取れるの？」に根拠を示せない
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 検針票の数字を伝える
- 料金プラン・単価を自動で反映（電気料金プランAPI）
- 太陽光・蓄電池・オール電化を一括試算（エネがえるASP）
- 複数パターンをその場で比較
- 根拠つきレポートで判断
改善のポイント
- 料金単価の調査と計算を正本データ・正本計算に任せる
- 条件変更はパターン追加で吸収し、やり直しをなくす
卒FIT・既設太陽光への蓄電池後付け提案
販売施工店の営業｜既設太陽光の売電終了・単価低下に合わせて、蓄電池の効果を説明する
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 既設設備の仕様を確認：設置当時の資料が見つからない
- 売電単価と自家消費の変化を試算：既設PV＋蓄電池の計算が難しい
- 蓄電池の機種比較表を作る：メーカー資料の読み替えに時間
- 提案を聞く：効果の根拠が曖昧で決めきれない
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 卒FITの通知を受け取る
- 既設設備の容量と年数を入力
- 既設PV＋蓄電池の効果を試算（エネがえるASP）
- 複数機種を同条件で比較（エネがえるASP）
- 機種ごとの差を見て判断
改善のポイント
- 既設太陽光と蓄電池の組み合わせを同じ前提で比べる
- 機種変更をやり直しではなく比較の1行にする
補助金の確認から申請まで
販売施工店の事務・営業｜使える補助金を漏れなく見つけ、期限・順序を守って申請する
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 国・都道府県・市区町村の制度を検索：自治体ごとに形式がバラバラ
- 対象機器・要件を確認：対象機器の確認が手作業
- 契約・着工の時期を決める：交付決定前の契約・着工で対象外になる
- 審査・交付決定：予算到達で受付終了
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 地域・設備で補助金を検索（補助金データベース）
- 受付状況と順序を一次情報で確認
- 交付決定後に契約・着工
- 申請書類の作成を代行（補助金・系統連系の申請支援）
- 審査・交付決定
改善のポイント
- 探す仕事を、更新される共通データに置き換える
- 契約・着工の順序を最初に確定させ、対象外を防ぐ
見積・比較提示から契約まで
販売施工店の営業・営業管理｜見積と経済効果をそろえて提示し、比較検討中の失注を減らす
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 経済効果の資料を別に作成：見積と効果の前提がずれる
- 他社と比較：比較の物差しがなく価格勝負に
- 再提案資料を作成：値引きと再計算の繰り返し
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 見積額を入力
- 見積と経済効果を同じ前提で出力（エネがえるASP）
- 発電量の下振れに保証を付ける（経済効果シミュレーション保証）
- 根拠と保証を見て比較
- 契約
改善のポイント
- 見積と経済効果を同じ前提で一枚に
- 比較の物差しを「価格」から「根拠と安心」に変える
現地調査から設計・パネル配置まで
販売施工店の設計担当｜屋根・日射条件を踏まえ、発電量の根拠となる設計をそろえる
系統連系・認定の手続き
販売施工店の事務｜電力会社への連系申請と、該当する場合の認定手続きを期限内に終える
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 申請に必要な情報を集める：お客様への確認の往復
- 系統連系の申請書を作成：様式が電力会社ごとに違う
- 内容確認・差し戻し：記載不備で差し戻し
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 必要情報をチェックリストで回収
- 申請書類の作成を代行（補助金・系統連系の申請支援）
- 内容確認
- 連系承諾
改善のポイント
- 必要情報の回収を最初の1回で終える
- 申請作業を外部化し、差し戻しの往復を減らす
施工から引き渡しまで
販売施工店の施工管理・営業｜施工後に、お客様が使い方と期待値を正しく理解した状態で引き渡す
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 使い方の説明を受ける：提案時の数字と実績の見方がつながらない
- 実績を見て不安になる：季節変動を「話が違う」と受け取る
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 工程・資材の手配
- 施工・機器設置
- 月別の見込み値つきで引き渡し資料（エネがえるASP）
- 季節変動を理解して使い始める
改善のポイント
- 引き渡し資料に月別の見込みを入れ、季節変動を先に説明する
アフター点検と料金プランの見直し
販売施工店のアフター担当｜点検の機会に、料金プランや運転設定の見直しで満足度を上げる
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- 電気代が下がらないと相談：料金プランが合っていないことに気づけない
- 料金プランを調べて比較：比較に時間がかかり提案しない
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- 点検日程の連絡
- 点検・発電状況の確認
- 現在の料金プランと最適プランを比較（電気料金プランAPI）
- プラン見直しと運転設定の提案を受ける
改善のポイント
- 点検を「料金プラン見直し」の接点に変える
紹介・リピートの獲得
販売施工店の営業・経営｜導入済みのお客様から、紹介と追加提案（蓄電池・EV・V2H）を生む
改善前：いまの業務の課題（ボトルネック）
- OB客リストを見る：誰に何を提案すべきか分からない
- 個別に連絡：提案材料がない
改善後：エネがえるを組み込んだ業務フロー
- OB客の条件で追加効果を一括試算（エネがえるASP）
- EV・V2Hの効果を同時に試算（エネがえるEV・V2H）
- 効果の大きい順に連絡
- 自宅の数字を見て検討・紹介
改善のポイント
- OB客への連絡を「効果の大きい順」に並べ替える
- 蓄電池・EV・V2Hの追加効果を数字で届ける
※時間・件数は1件あたりのモデルケースの例示で、実績値ではありません。業務・地域・案件により異なります。補助金の採択や導入効果を保証するものではありません。図のダウンロード・社内利用・編集は自由です。社外で公開する場合は出典「エネがえる 業務フロー大全」を明記してください。
導入効果の試算と稟議書テンプレート
このページの業務フローをもとに、エネがえるを導入したときの作業時間・コスト・処理能力・提案スピード・手戻りを試算し、そのまま社内の稟議書（Word）と効果試算表（Excel・数式入り）を作れます。数字は入力例なので、自社の数字に置き換えてください。
1. 前提を入れる
2. 対象の業務を選ぶ（作業時間は自社の実測に直せます）
| ID | 業務 | 月間件数（頻度の目安） | 改善前（分/件） | 改善後（分/件） | 課題 | 手戻り |
|---|
3. 効果（自動計算）
1件あたりの作業時間（灰：改善前／緑：導入後）
この試算で使うエネがえる
※作業時間の初期値は業務フロー大全のモデルケース（例示）で、実績値ではありません。成約率の改善は想定値で、効果を保証するものではありません。処理できる案件数は、担当者の稼働を選んだ業務だけに充てた場合の上限です。
コンプライアンス：この業種の業務フローで守ること
| 法令・ルール | 業務フローで守ること | 一次情報 |
|---|---|---|
| 景品表示法（有利誤認・優良誤認） | 電気代の削減額・回収年数・「必ず得」などの表示は、前提条件・単価・出典を示せる状態で使う。前提を書かずに最大値だけを示さない。 | 消費者庁 表示規制の概要 法令 |
| 特定商取引法（訪問販売・電話勧誘販売） | 勧誘の前に事業者名と目的を告げ、契約時は法定書面を交付する。クーリング・オフの説明と、断られた後の再勧誘の禁止を守る。 | 消費者庁 特定商取引法ガイド（訪問販売） 法令 |
| 国民生活センターの注意喚起（蓄電池・太陽光の勧誘、点検商法） | 相談が多い勧誘の型（その場での契約を迫る、根拠のない削減額、点検を装った訪問）を避け、試算の前提を書面で渡す。 | 家庭用蓄電池の勧誘トラブルにご注意！（2021年） 太陽光発電システムの点検商法が急増！（2025年） |
| 個人情報保護法 | 検針票・電力使用量（30分値）・住所などは利用目的を示して取得する。試算ツールや外部委託先に渡す範囲と管理方法を決めておく。 | 個人情報保護委員会 法令 |
| 補助金適正化法・各補助金の交付要綱 | 対象機器、申請の時期（着工前申請など）、実績報告、財産処分の制限を確認する。要件を満たさない前提で補助金を試算に入れない。 | 法令 |
| 再エネ特措法（FIT・FIPの事業計画認定） | 認定・変更の手続きと、売電単価・買取期間・卒FIT後の単価の前提を、試算に正しく反映する。 | 法令 |
| 電気工事士法 | 電気工事は有資格者が行い、施工体制と保安の記録を残す。 | 法令 |
| 割賦販売法 | ローン・クレジットを併用する販売では、支払総額・手数料などの表示と書面交付に対応する。 | 法令 |
※業務フロー上の確認ポイントを整理したもので、法的助言ではありません。最新の法令・指針・交付要綱を確認し、必要に応じて専門家に確認してください。
エビデンス：提案に使う数字の根拠をそろえる
試算の説明責任は、数字そのものより「どの資料の、いつ時点の値か」で決まります。提案書と稟議書には次の根拠を添えます。
| 数字 | 根拠（そろえる資料） | 避けること |
|---|---|---|
| 電気料金の単価 | 電力会社の料金表、燃料費調整額・再エネ賦課金の適用月 | 単価の時点を書かない比較 |
| 電気の使用量 | 検針票（12か月分）、法人は30分値（スマートメーターのデータ） | 1か月分からの推計を確定値のように扱う |
| 日射量・発電量 | 地点の日射量データ（NEDOの日射量データベースなど）、パネル配置と影 | 地域平均だけで個別住宅を語る |
| 補助金 | 交付要綱・公募要領・受付期間・予算残 | 受付終了や対象外の補助金を試算に入れる |
| 機器の仕様 | メーカーの仕様書・保証書（容量、劣化、保証年数） | カタログ値の最大値だけを使う |
| 前提と感度 | 基本ケースと下振れケース（単価・使用量・発電量の変化） | 1つの数字だけで判断を迫る |
営業プロセスの標準：ステージと完了条件
ステージごとに「何を満たしたら次へ進むか」を決めると、担当者による差と手戻りが減り、どこで止まっているかを数字で見られます。
| ステージ | 完了条件（これを満たしたら次へ） | 見る指標 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 反響・初回接触 | 電気代・世帯構成・屋根の条件を聞き取った | 問い合わせから初回接触までの時間 |
| 2 | ヒアリング・概算 | 自宅条件の概算（削減額と前提）を提示した | 初回訪問での概算提示率 |
| 3 | 提案・比較 | 前提を明記した比較表と見積を渡した | 提案から回答までの日数 |
| 4 | 補助金・契約 | 補助金の要件を確認し、法定書面を交付、クーリング・オフを説明した | 契約率・キャンセル率 |
| 5 | 設計・施工・連系 | 設計・申請・工事の予定と責任者を共有した | 契約から引き渡しまでの日数 |
| 6 | 引き渡し・アフター | 実績と試算の差を説明し、紹介をお願いした | 紹介率・再提案率 |
最小の手間で成約率を上げる5つの打ち手
- 初回接触の前に概算を持っていく「自宅（自社）だといくら変わるか」を最初の面談で示すと、検討の土台ができ、再訪問が減ります。
- 前提を書いた比較を1枚にする単価の時点、使用量、補助金の有無を同じ紙に書くと、他社比較で信頼が残ります。景品表示法の観点でも安全です。
- 補助金を先に当てる対象と受付期間を最初に確認すると、契約直前の手戻りと失注が減ります。
- 決裁者向けの資料を先回りして渡す法人・自治体では、担当者が社内で説明できる稟議資料（効果・感度・リスク）が決め手になります。
- 再試算をなくす条件変更のたびに担当者がExcelを直す運用をやめ、同じ計算で何度でも出し直せる状態にします。
よくある質問
太陽光・蓄電池 販売施工店の主な業務内容は？
住宅用 太陽光・蓄電池 販売施工店の代表的な業務は、反響・問い合わせから初回訪問まで、電気代ヒアリングから経済効果試算まで、卒FIT・既設太陽光への蓄電池後付け提案、補助金の確認から申請まで、見積・比較提示から契約まで、現地調査から設計・パネル配置まで、系統連系・認定の手続き、施工から引き渡しまで、アフター点検と料金プランの見直し、紹介・リピートの獲得の10業務です。このページでは、それぞれを担当者・お客様・外部（電力会社・自治体・メーカーなど）のレーンに分けた業務フロー図で示しています。
太陽光・蓄電池 販売施工店の業務フローで、よくある課題は？
図の中でボトルネックとして示した主な課題は、日程の往復で数日空く、資料が担当者ごとにバラバラ、数字がなく「検討します」で終わる、改定・燃調・再エネ賦課金の追随が属人化、担当者ごとに数式が違うなどです。改善前の図では、オレンジの「!」と点線の手戻りで示しています。
シミュレーション（試算）などエネがえるの機能は、業務フローのどこに入りますか？
例として、「反響・問い合わせから初回訪問まで」の「その場で概算レポートを作成」（エネがえるASP）、「電気代ヒアリングから経済効果試算まで」の「料金プラン・単価を自動で反映」（電気料金プランAPI）、「卒FIT・既設太陽光への蓄電池後付け提案」の「既設PV＋蓄電池の効果を試算」（エネがえるASP）、「補助金の確認から申請まで」の「地域・設備で補助金を検索」（補助金データベース）に入ります。改善後の図の緑の工程が、エネがえるの試算や代行に置き換わる部分です。
エネがえる導入の稟議書テンプレートはありますか？
このページの「導入効果の試算と稟議書テンプレート」で、対象の業務と自社の数字を入れると、作業時間・人件費・処理能力・提案までの日数・投資回収を試算し、Wordの稟議書とExcelの効果試算表（数式入り）をダウンロードできます。
業務フロー図は無料でダウンロード・編集できますか？
はい。各図はPNG・SVG・draw.io・CSV（工程表）でダウンロードでき、社内での利用や編集は自由です。社外で公開する場合は出典「エネがえる 業務フロー大全」を明記してください。図中の時間はモデルケースの例示です。
ほかの業種の業務フロー図
- 住宅メーカー・工務店の業務フロー
- 産業用 自家消費EPCの業務フロー
- PPA事業者の業務フロー
- 小売電気事業者（新電力）の業務フロー
- ガス会社・LPガス事業者の業務フロー
- 自治体（脱炭素・再エネ）の業務フロー
- 太陽光・蓄電池メーカー・商社の業務フロー
- 系統用蓄電池・アグリゲーターの業務フロー
- 金融・リース・コンサルの業務フロー
自社の業務フローに当てはめると、どこが変わるか
図の工程を自社の流れに置き換えて、どこで時間がかかっているか、どの工程を試算（シミュレーション）や代行に置き換えられるかを一緒に整理します。
ドラッグで移動、ホイールで拡大・縮小、← → で前後の業務、Esc で閉じる。会議室のモニターやプロジェクターでそのまま使えます。